Kundenmanager - mamocars (m/w/d)

Du liebst den Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis bieten? Du behältst den Überblick, kommunizierst klar und koordinierst reibungslose Abläufe zwischen verschiedenen Abteilungen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Das Autohaus Markötter ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 95 Jahren Erfahrung. An unseren sechs Standorten in Ostwestfalen-Lippe – darunter Gütersloh, Bielefeld, Herford, Bad Salzuflen, Paderborn und Detmold – bieten wir starke Marken wie VOLVO, LAND ROVER, PEUGEOT und OPEL.

Mit unserem neuen Konzept mamocars setzen wir auf innovative Prozesse und persönliche Betreuung, um das Serviceerlebnis unserer Kundinnen und Kunden auf ein neues Level zu heben.

Deine Aufgaben

👥 Kundenbetreuung & Beratung:

• Du begrüßt unsere Kundinnen und Kunden herzlich und berätst sie zu allen Dienstleistungen von mamocars.
• Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und stehst im regelmäßigen, telefonischen Austausch mit Kundinnen und Kunden.
• Du informierst zu grundlegenden Abläufen, Terminen und bearbeitest Anfragen schnell und unkompliziert.

🔄 Kommunikationssteuerung:

• Du koordinierst die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen und den Kunden.
• Abstimmung mit Fahrzeugdisposition & -logistik, Werkstatt und Verkauf zur Optimierung der Prozesse.

🗓️ Terminorganisation & Werkstattkoordination:

• Planung und Koordination interner Werkstattaufträge.
• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Prozesse.

📑 Abrechnung & Dokumentation:

• Erstellung von Abrechnungen und vollständiger Dokumentation der Geschäftsprozesse.
• Nutzung des BPM-Tools der VFS zur Prozesssteuerung und Transparenz.

🤝 Unterstützung der Fahrzeugdisposition & Logistik:

• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Fahrzeugzukauf, -verkauf und Bestandsverwaltung.

Dein Profil

✅ Erfahrung im Kundenmanagement oder Servicebereich:

• Idealerweise im Automobilhandel oder in der Dienstleistungsbranche.

✅ Kommunikationsstärke & Organisationstalent:

• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden und bringst Ordnung in komplexe Abläufe.

✅ Zuverlässigkeit & Eigeninitiative:

• Du arbeitest gewissenhaft, strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

✅ Teamfähigkeit & Flexibilität:

• Du arbeitest gerne mit anderen Abteilungen zusammen und förderst eine transparente Kommunikation.

Wir bieten Dir

✨ Eigenverantwortliches Arbeiten:

• Du gestaltest Deine Arbeitsabläufe selbst und bist zentraler Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden.

🚀 Innovatives Arbeitsumfeld:

• Modernes Arbeiten im Rahmen des mamocars-Konzepts mit klaren Prozessen und effizienter Kommunikation.

💪 Attraktive Benefits:

• 4-Tage-Woche, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Krankenversicherung, Fahrrad-Leasing, Sportnavi-Mitgliedschaft und mehr.

📚 Weiterbildungsmöglichkeiten:

• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

🤝 Familiäre Unternehmenskultur:

• Werde Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt und Zusammenarbeit großschreibt.

 

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter Kundenmanagement (m|w|d) im Autohaus Markötter in Bielefeld – im zukunftsweisenden Konzept mamocars!